Alokacja to inaczej planowanie zagospodarowania zasobów w bliskiej przyszłości w taki sposób, aby dało to efekty w dalekiej przyszłości. Termin ten dotyczy dysponowania zasobami, które są ograniczone. Obszarami, w których możemy alokować czas są: Zadania…
Zapisywanie w rezultatach – zapisuj czynności tak, jakby zostały już zrealizowane, np. „Napisać ofertę dla klienta” zamiast „Przygotować wkład do oferty klienta”. Taki zapis motywuje do działania. Lista zadań na jutro – Warto zrobić sobie…
Czasami w trakcie obsługi klienta pojawiają się problemy interpersonalne utrudniające działania, jakie należy podjąć, żeby załatwić sprawę. Rozmówcę sprawiającego różnorodne problemy zwykle nazywa się trudnym klientem. Tymczasem warto przyjąć zasadę, że nie ma trudnych klientów,…
Codziennie borykamy się z konfliktami zarówno w życiu osobistym jak i zawodowym. Codziennie wielu z nas zastanawia się, co z nimi począć. Wielu z nas zaczyna poszerzać swoją wiedzę w zakresie jak radzić sobie z…